Livraison & retours.
Les informations importantes, sans détour. Pour commander l’esprit léger.
Livraison gratuite en France
Sur toutes les commandes, sans montant minimum. Aucune mauvaise surprise à l’étape du récapitulatif.
1. Où livrons-nous ?
La livraison est proposée en France métropolitaine. Elle est gratuite sur l’ensemble du catalogue, sans minimum d’achat. Pour toute demande concernant un autre territoire, écrivez-nous avant de passer commande.
2. Préparation et délais indicatifs
La préparation d’une commande prend habituellement 1 à 2 jours ouvrés après sa confirmation. Une fois le colis expédié, l’acheminement en France métropolitaine est généralement estimé à 3 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, les jours fériés ou les circonstances de livraison.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client par courriel. En cas de retard important, contactez-nous afin d’examiner la situation.
3. Retours sous 30 jours
Nous proposons un délai commercial de 30 jours après la réception pour demander le retour d’une montre. Pour bénéficier de cette possibilité, le produit doit être non porté, non endommagé et retourné avec ses accessoires et son emballage d’origine, dans la mesure du possible.
Envoyez un courriel à orders@gogogadjetoowatch.shop en précisant votre nom, la référence de commande si vous en avez une et le modèle concerné. Nous vous répondrons avec les instructions de retour et les modalités applicables, notamment les éventuels frais de réexpédition.
Le remboursement d’un retour accepté est effectué selon le moyen convenu lors de l’achat, après réception et vérification du produit, sous réserve des droits impératifs du consommateur.
4. Votre droit légal de rétractation
Pour les achats à distance concernés par la législation française, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa rétractation, sans avoir à justifier son choix, sauf exceptions prévues par la loi. Le retour doit ensuite être effectué dans les délais légaux. Notre possibilité de retour commercial de 30 jours n’enlève aucun de vos droits légaux.
Pour nous notifier votre décision, vous pouvez envoyer une déclaration claire par courriel à l’adresse indiquée ci-dessus. Les frais et modalités légaux de retour et de remboursement restent applicables.
5. Comment engager une demande ?
- Écrivez-nous avec votre nom et les informations permettant d’identifier votre achat.
- Précisez le motif du contact : suivi, retour, échange ou question.
- Attendez les instructions de notre équipe avant de réexpédier un article.
- Conservez votre preuve d’envoi pour toute démarche de retour.
6. Colis endommagé ou article non conforme
Si votre article arrive abîmé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, prévenez-nous rapidement par courriel et joignez, si possible, des photos. Nous examinerons votre demande et proposerons une solution conforme aux garanties légales applicables. Vos droits au titre des garanties légales ne sont pas limités par notre politique de retour commercial.